发布时间:2022-06-03 09:05:58 人气:3025 来源:天云祥客服外包
在当今的培训环境中,学习者需要不断获取材料,同时也需要更新最新信息。此外,培训材料的设置应使学习者能够定期强化其内容。
实现这一目标的一种方法是通过知识管理系统。在本文中,我们将了解什么是知识管理系统以及它们为什么有用。然后,我们将了解它们如何与流行的在线学习管理系统协同工作。
什么是知识管理系统?我们可以将知识管理系统定义为企业存储和组织其基本信息的地方,以便用户可以轻松访问。它为频繁访问的信息创建了一个界面,以便用户可以检索他们正在查找的内容或快速找到问题的答案。这些信息存储通常作为常见问题(FAQ)页面出现在网站上。它们还可以作为完成某些任务的逐步指南。知识管理系统甚至可以存储培训视频,便于学习。为什么要使用知识管理系统?如果任何组织想要有效地满足其各种用户的需求,知识管理就成为了一个很大的需求。在这里,我们将简要介绍知识管理系统的一些好处:是最新的信息。当您的所有信息都集中存储时,它可以很容易地保持最新,因为您不需要担心更新分散在各地的文件。服务客户和客户。外部用户希望即时回答最常见的问题和担忧,而知识管理系统可以快速向他们提供所需的信息。减少帮助请求。通常情况下,用户宁愿自己找到问题的答案,也不必给别人打电话。因此,知识管理系统不仅可以为他们节省时间,还可以为您节省时间,因为您对技术支持的需求更少。如您所见,使用知识管理系统有许多好处。现在,您已经知道什么是知识管理系统以及为什么要使用它,让我们快速浏览一下它们最重要的一些原则。开始使用EdApp知识管理系统免费注册
无需信用卡。知识管理系统的
原则知识管理系统需要专业制作,并遵循理论上最合理的原则才能有效。一些最重要的原则包括可伸缩性、适应性和可设计性。
可扩展性是一个问题,因为组织的规模和范围总是在变化。任何知识管理系统都需要足够的灵活性,以便从文本收集切换到高清视频的存储和交付。由于用户访问信息的方式不断变化,因此还需要
适应性。该系统需要灵活,能够响应不同类型的客户端设备。此外,它还需要可设计性。对于管理员来说,定制系统以满足自己用户的需求应该很简单。
一个正在运行的知识管理系统考虑到良好知识管理系统的优点和原则,现在让我们来看一个很好的示例。EdApp是一个具有成熟成果的更佳知识管理系统。EdApp是一个功能齐全的学习管理系统,面向